PULTEVENT
Онлайн-корпоратив для розничной сети: 12 форматов, где команда — это магазин
В торговой сети люди не сидят за компьютерами: они стоят в зале, подключаются с телефона из подсобки и уходят к покупателю посреди конкурса. Вечер собирается вокруг этого, а не вопреки.
★ Первые 48 часов бесплатно, без карты
У розничной сети нет общего офиса, где можно собрать всех. Есть тридцать или триста точек, и каждая живёт своим графиком: где-то смена заканчивается в девять вечера, где-то торговый центр закрывается в десять, а между Калининградом и Владивостоком девять часов разницы. Обычный онлайн-корпоратив «в шесть вечера по Москве» половину сети просто не застаёт.
Отсюда первое проектное решение: единица участия — не человек, а магазин. Точка подключается одним телефоном или одним экраном в комнате персонала, вокруг него собирается смена, и дальше весь вечер команда — это магазин. Так снимается сразу три проблемы: слабый интернет, нехватка устройств и неловкость сотрудника, который не хочет показывать своё лицо крупным планом на всю сеть.
Второе решение — вечер идёт дважды или записывается. Утренняя смена и вечерняя не пересекаются никогда, и делать вид, что это решаемо одним включением, бессмысленно. Честнее провести два одинаковых часа в разное время либо один эфир плюс асинхронный конкурс, который магазины проходят в течение дня.
12 форматов онлайн-корпоратива для розничной сети: реквизит, хронометраж и число участников
1 Перекличка городов
Первые минуты: каждый магазин пишет в чат свой город, и список растёт на экране в реальном времени.
Как провести. Ведущий читает города вслух по мере появления и обязательно называет самый дальний и самый ближний. Не пытайтесь прочитать все, если точек больше сорока: скажите об этом честно и назовите десять самых удалённых. Крупный текстовый список на экране работает лучше карты — читается с телефона, который лежит на столе в подсобке.
Сеть впервые за год видит собственный размер, а маленький магазин в маленьком городе слышит своё название вслух.
2 Витрина за девяносто секунд
Задание на скорость: собрать что-нибудь на месте — из подручного, не из товара — и прислать фото. Девяносто секунд, потом фото идут на экран.
Как провести. Заранее договоритесь с руководством, что использовать товар с полок нельзя: иначе кто-нибудь разберёт витрину, и вечер обернётся служебной запиской. Тема задаётся простая: «символ вашего города» или «новогоднее из того, что под рукой». Фотографии показывайте все подряд без отбора, а победителя выбирает голосование магазинов.
Единственный конкурс, где смена делает что-то руками вместе, — а это в рознице работает лучше любых разговоров.
3 Голос из зала
Один сотрудник от магазина за тридцать секунд рассказывает самую смешную фразу покупателя за год. Без имён и без узнаваемых деталей.
Как провести. Выступающих собирайте заранее, добровольно: неожиданный вызов человека, который весь день на ногах, оборачивается молчанием. Жёстко фильтруйте истории — ни одной, где покупатель выглядит дураком: смеяться над клиентом на корпоративе сети значит закрепить это как норму. Смешное должно быть в ситуации, а не в человеке.
Продавцы разных городов узнают, что у них одни и те же истории, — и это самое сильное чувство общности за вечер.
4 Что уже решает система
Голосование по списку: заказ товара, расстановка на полке, прогноз спроса, график смен. Что уже считает программа, а что решает человек в зале.
Как провести. Соберите заранее у руководства, что в сети автоматизировано на самом деле, — иначе ведущий будет угадывать, и это сразу заметят. Разговор ведите без обещаний: не утверждайте, что автоматизация никого не заменит, и не пугайте. Самое ценное в блоке — фраза руководителя о том, что планируется в следующем году, и вопросы из магазинов.
Продавцы редко получают доступ к руководству напрямую. Такой блок даёт им прямой вопрос и прямой ответ.
5 Наш город знает
Вопросы, присланные самими магазинами о своих городах: местное блюдо, памятник, прозвище района. Отвечает вся сеть.
Как провести. Вопросы собирайте формой за две недели и обязательно проверяйте ответы: половина местных фактов оказывается городской легендой, а спор о правильном ответе съест десять минут. Автор вопроса объявляется после ответа и получает право на короткий комментарий — это его момент.
Сеть с географией превращает свою разбросанность из проблемы в содержание вечера.
6 Смена против смены: тихий зачёт
Утренние и вечерние смены соревнуются между собой, но не одновременно: результаты первого включения переносятся во второе.
Как провести. Приём для сетей, которые проводят вечер дважды. В первом эфире результат фиксируется, во втором показывается как планка: «Утро набрало сто двадцать, ваша задача — больше». Обязательно объявляйте это заранее в обоих эфирах, иначе вторая смена решит, что ей достался вечер попроще.
Связывает два разных эфира в одно мероприятие, а не в два похожих собрания.
7 Пятнадцать секунд на магазин
Каждая точка по очереди включает камеру на пятнадцать секунд: смена машет рукой и называет город и число человек в кадре.
Как провести. Порядок вывешивается заранее списком, чтобы смена успела встать вместе. Пятнадцать секунд — не мало: за это время люди успевают крикнуть название города, а больше и не нужно. Если сеть крупнее сорока точек, делайте блок по регионам и меняйте регионы от вечера к вечеру.
Дешёвый и очень сильный ход: люди из разных городов впервые видят друг друга живьём, а не в переписке.
8 Аукцион за витрину
Магазины тратят набранные очки на лоты: право первым получить новинку, тема оформления следующего сезона, выбор музыки в зале на неделю.
Как провести. Все лоты, кроме шуточных, должны быть реально исполнимыми и согласованными с операционным директором письменно. Невыполненное обещание в рознице обсуждают до следующего года. Ставки только кнопкой или в чат — голосом в звонке с тридцатью точками ничего не разобрать.
Соревнование ведёт не к грамоте, а к тому, что магазин реально хочет получить.
9 Слепая полка
На экране фрагмент фотографии торгового зала одной из точек. Сеть угадывает, чей это магазин.
Как провести. Снимки присылают сами магазины, добровольно, без покупателей в кадре. Обязательно проверяйте, что в кадре нет ценников с ошибками и нарушений выкладки: иначе конкурс превращается в проверку, и на следующий год фотографий вам не пришлют.
Показывает сети, что все точки разные, — и снимает ощущение, что «в центральных магазинах всё не так, как у нас».
10 Спасибо соседнему магазину
Собранные заранее благодарности между точками: кто выручил товаром, кто подменил сотрудника, кто помог с отчётом.
Как провести. Собирайте формой и читайте подряд, называя города. В рознице взаимовыручка между точками — обычное дело, о котором никто никогда не говорит вслух. Отдельно проследите, чтобы благодарности достались и складу, и водителям, и тем, кого сеть обычно не замечает.
Сеть узнаёт о себе то, чего не видно в отчётах: точки помогают друг другу постоянно.
11 Награждение без выручки
Номинации, в которых нет ни одного показателя продаж: самый быстрый ответ в общем чате, самая находчивая замена, лучший наставник новичка.
Как провести. Показатели продаж награждаются отдельно и не в этот вечер: как только на экране появляется рейтинг выручки, половина сети выключается из праздника. Номинации собирайте у самих магазинов, формулировки проверяйте — ни одной, где точка выглядит слабой.
В сети, где всех весь год меряют планом, признание за другое запоминают надолго.
12 Финал: один кадр из каждого города
Заключительный блок: магазины одновременно присылают одну фотографию своей смены, и она собирается в общую ленту на экране.
Как провести. Дайте минуту на съёмку и предупредите заранее, чтобы смены успели собраться. Ленту показывайте молча, под музыку, с подписями городов. И обязательно отправьте её потом всем магазинам файлом — эту картинку в рознице распечатывают и вешают в комнате персонала.
Даёт вечеру физический след: не воспоминание, а изображение, которое останется висеть на точке.
Магазин — это команда
Точка подключается одним устройством, смена собирается вокруг него. Очки идут магазину, а не сотруднику: никто не выступает за себя лично.
Два включения вместо одного
Утренняя и вечерняя смены получают одинаковую программу в разное время. Сеть с большой географией иначе не собрать.
Всё делается с телефона
Ни одного формата, где нужен компьютер, стабильное видео или установка программ. Кнопка, фотография и голос — этого достаточно.
Города видны и слышны
Вечер построен на том, что у сети есть география: города называются вслух, показываются на экране и становятся частью соревнования.
Драматургия вечера: час, который можно повторить дважды
Программа для сети собирается как модуль: один час, который без потерь проводится дважды в разное время. Это накладывает ограничение — никакой сквозной интриги, которая работает только в первом эфире.
Завязка, первые 10 минут. Перекличка городов и правила: команда — это магазин, участвовать можно с одного телефона, уйти к покупателю можно в любой момент. Здесь же объявляется, что рейтинга по выручке сегодня не будет.
Разгон, 10–25 минута. «Наш город знает»: вопросы, присланные самими точками. Сеть включается через собственную географию, и это работает в любом составе.
Пик, 25–45 минута. «Витрина за девяносто секунд» и «Пятнадцать секунд на магазин». Самая шумная часть: смены бегают, что-то собирают, машут в камеру. Именно здесь возникает ощущение общего дела.
Спад, 45–55 минута. «Что уже решает система» и вопросы руководству. Темп падает, разговор становится рабочим — но в хорошем смысле: людям редко дают спросить напрямую.
Финал, 55–65 минута. Благодарности между магазинами, награждение без выручки и общая лента фотографий. Вечер заканчивается изображением, а не словами.
Ограничения, из которых собран этот час
- Одно устройство на магазин — не у всех есть личный телефон с интернетом на смене.
- Интернет в подсобке слабый: видео у большинства выключено, звук важнее картинки.
- Люди стоят, а не сидят: длинные блоки без действия не удерживаются.
- Смена может прерваться в любой момент — покупатель важнее конкурса.
- Разница во времени: то, что для Москвы вечер, для Владивостока глубокая ночь.
Вау-момент: лента городов и общий кадр сети
Розничная сеть почти никогда не видит себя целиком. Сотрудник знает свой магазин, соседний и склад. Всё остальное существует как строка в отчёте.
Подготовка. За неделю до вечера магазины присылают по одной фотографии смены. Требование ровно одно: люди в кадре, покупателей нет. Фотографии собираются в общую ленту с подписями городов и хранятся до финала.
Подача. В последние минуты вечера экран очищается, включается спокойная музыка, и ленту прокручивают медленно, город за городом, с востока на запад. Ведущий молчит. Полторы минуты.
Прямая речь после: «Тридцать шесть городов. Девять часов разницы между первым и последним кадром. Пока во Владивостоке закрывали кассу, в Калининграде ещё принимали товар. Всё это — одна сеть, и вот как она выглядит».
Второй момент — суммарная цифра. Сколько покупателей обслужила сеть за год и сколько это человек в среднем на магазин в день. Одна цифра, крупно, пять секунд молчания. В рознице такие числа никогда не доходят до линейного персонала, и эффект от них сильный.
Часовые пояса и смены: как собрать сеть, которая никогда не бывает свободна
Это главная организационная задача вечера, и решать её нужно первой — до выбора конкурсов.
Вариант первый, для сети в пределах трёх часовых поясов: два включения в один день. Утреннее — для тех, кто работает вечером, вечернее — для тех, кто работал утром. Программа одинаковая, результаты первого эфира переносятся во второй как планка.
Вариант второй, для сети через всю страну: три включения по регионам, каждое по часу, с разницей в несколько часов. Ведущий проводит все три, и для него это тяжёлый день — но альтернатива в том, что треть сети получит праздник в четыре утра.
Вариант третий, самый дешёвый: один эфир плюс асинхронный конкурс. Магазины, которые не смогли подключиться, в течение дня выполняют то же задание — присылают фото витрины, отвечают на вопросы формой — и попадают в общий зачёт. На финальном экране их результаты показываются наравне с остальными.
Чего делать нельзя: проводить вечер только для той части сети, которой удобно, и рассылать остальным запись со словами «посмотрите, как было весело». Запись праздника, в котором ты не участвовал, работает ровно наоборот и закрепляет деление на важные и неважные точки.
Если не пошло: тишина точек, слабый интернет, магазин ушёл к покупателю
В сети провал выглядит как выпадение половины окон в первые двадцать минут. Причина обычно техническая, а не программная, и лечится тоже технически.
Магазины молчат, потому что не понимают, что делать. Приём: у каждого блока — одно действие, названное одной фразой. «Пишем в чат город», «фотографируем и отправляем», «нажимаем один или два». Если инструкция требует двух предложений, для розницы она слишком сложная.
Плохая связь, видео не идёт. Приём: заранее объявить, что видео выключено у всех, кроме блоков, где оно нужно. Звук и чат — основной канал вечера. Тогда слабый интернет перестаёт быть поводом не участвовать.
Точка ушла из звонка и вернулась. Ничего не комментируется, очки за пропущенный блок начисляются по среднему. Это правило объявляется вслух в начале, и оно снимает главный страх смены: подвести свой магазин из-за покупателя.
Никто ничего не присылает на конкурс с фотографиями. Обычно значит, что не назначен ответственный. Приём на будущее: за неделю до вечера в каждом магазине назначается один человек с телефоном — он и присылает. Без этого шага фотографии не приходят почти никогда.
И честно про руководство: если директор сети начинает подводить итоги по выручке, вечер закончился. Это нужно обсудить до эфира — прямо и без обиняков.
Сплочение сети: точки, которые считают себя чужими
В рознице основной разрыв не между руководством и людьми, а между центром и точками, а также между магазинами разных форматов. Флагман в столице и точка в райцентре ощущают себя разными компаниями.
Первое, что склеивает: равенство на экране. Магазин из маленького города получает столько же времени и внимания, сколько флагман. Порядок в блоках делайте не по обороту, а по алфавиту или с востока на запад.
Второе: общий опыт вместо общего плана. Смешные фразы покупателей, истории про подмену, одинаковые проблемы с поставками — сотрудники разных городов узнают, что их работа устроена одинаково.
Третье: видимая взаимовыручка. Блок благодарностей между точками впервые называет вслух то, что происходит постоянно и никем не фиксируется.
Чего избегать: сравнения магазинов по выручке в любой форме, включая шуточную; вызова конкретного продавца отвечать при директоре сети; конкурсов, где нужно потратить товар или разобрать выкладку.
Что нужно от компании заранее
Подготовка занимает две недели, и большая часть работы — организационная: назначить ответственных в магазинах и собрать материал из точек.
Самый важный шаг — определить формат: один эфир, два или эфир плюс асинхронный конкурс. От этого зависит вся остальная сборка.
Список для подготовки
- Решение по числу включений и по времени с учётом часовых поясов и графика смен.
- Ответственный с телефоном в каждом магазине, назначенный заранее и знающий, что от него нужно.
- Программа видеосвязи, которая нормально работает на телефонах с мобильным интернетом.
- По одному вопросу о своём городе от каждой точки — собранные формой и проверенные на достоверность.
- Фотография смены от каждого магазина для финальной ленты.
- 8–12 фотографий торговых залов без покупателей для конкурса «Слепая полка».
- Список лотов аукциона, письменно согласованный с операционным руководством.
- Ответ руководства, что в сети реально автоматизировано и что планируется.
- Номинации, собранные у магазинов, без единого показателя продаж.
- Договорённость с директором сети: никаких итогов по выручке в этот вечер.
Контакты ведущего
Ведущий онлайн-корпоратива для торговой сети
Руслан Барашкин — онлайн-ведущий мероприятий, Москва и Московская область. Ведёт корпоративы по видеосвязи и собирает программу под сеть с географией: одно устройство на магазин, участие с телефона, два включения на разные смены.
Проводит в Zoom, Яндекс Телемосте и любой другой программе видеосвязи, которой компания пользуется каждый день: подключается в ваш привычный сервис, а не переводит людей в незнакомый ради одного вечера.
Интерактивы готовятся под конкретную компанию: города вашей сети, вопросы, присланные вашими же магазинами, истории и люди с конкретных точек, названные по именам.
Позвоните и скажите, сколько точек в сети и в скольких часовых поясах они находятся, — от этого зависит, будет вечер один или их будет три. Смотрите также: программа онлайн-корпоратива, сценарий Дня работника торговли, как вовлечь удалённых сотрудников.
Как подготовить онлайн-корпоратив для розничной сети
- 1
Решите, сколько будет включений, и распределите их по часовым поясам и сменам.
- 2
Назначьте в каждом магазине ответственного с телефоном и объясните ему задачу заранее.
- 3
Соберите формой по одному вопросу о своём городе от каждой точки и проверьте ответы.
- 4
Попросите магазины прислать фотографию смены — она понадобится для финала.
- 5
Согласуйте с операционным руководством лоты аукциона и правило: товар с полок не используется.
- 6
Договоритесь с директором сети, что итогов по выручке в этот вечер не будет.
- 7
Объявите в начале правило: команда — это магазин, а уход к покупателю очков не отнимает.
- 8
После вечера разошлите по точкам общую ленту фотографий файлом.
Частые вопросы
Как провести онлайн-корпоратив, если магазины в разных часовых поясах?
У сотрудников нет компьютеров, только телефоны. Это проблема?
Что делать, если во время конкурса пришёл покупатель?
Можно ли соревноваться магазинам между собой?
Сколько длится такой корпоратив?
В какой программе проходит вечер?
Смотрите также
Управляйте праздником, звуком, экраном и эмоциями
PULTEVENT объединяет пульт ведущего, DJ-пульт, второй экран, тайминг, интерактивы и CRM. Всё онлайн, без установки тяжёлого софта на ноутбук.
Начать бесплатно