PULTEVENT
Интерактив для городского форума: 7 сценариев диалога с жителями
Интерактив для городского форума нужен, чтобы разговор жителей с властью шёл в обе стороны. Горожане сканируют QR-код, пишут вопросы главе района или профильному заместителю, выбирают между вариантами благоустройства и распределяют условный бюджет между идеями, а модератор выводит отобранное на экран в зале.
★ Первые 3 дня бесплатно, без карты
Городские и общественные форумы собирают очень разную аудиторию: активистов, представителей ТОСов и советов домов, предпринимателей, студентов, пенсионеров, сотрудников администрации. У каждого свой вопрос, и почти каждый хочет задать его лично. Микрофон в зале достаётся самым настойчивым, остальные уходят с ощущением, что их не услышали, а чиновники отвечают на три однотипных вопроса вместо десяти разных.
Раздел «Форум-интерактив» в PULTEVENT даёт жителям способ высказаться без очереди к микрофону. Вопрос отправляется с телефона, другие участники поддерживают его, и модератор видит, что волнует зал на самом деле. Для выбора между вариантами есть баттл мнений, для распределения приоритетов есть «Инвестор» с условными баллами.
Важная оговорка. Голосование на форуме показывает мнение людей в зале, это не юридически значимая процедура. Для публичных слушаний с протоколом, для инициативного бюджетирования и для решений, которые требуют официального учёта голосов, нужны отдельные процедуры, предусмотренные законом. Интерактив дополняет их, но не заменяет.
7 сценариев интерактива на городском форуме
1 Прямая линия с главой района
Жители пишут вопросы весь день, поддерживают чужие, а в финальной сессии глава отвечает на самые поддержанные.
Как провести. Покажите на экране ленту вопросов с числом поддержек, чтобы зал видел, что выбор честный.
Отвечают на то, что волнует многих, а не на то, что спросил самый громкий.
2 Вопросы по профильным блокам
Транспорт, ЖКХ, образование, благоустройство. Каждый заместитель заведён отдельным спикером, и вопросы сразу разложены по темам.
Как провести. Пометьте вопросы, на которые не успели ответить, статусом «передан спикеру» и выгрузите их после форума.
Ни один вопрос не теряется, у каждого есть адресат.
3 Выбор между двумя проектами благоустройства
На экране два варианта сквера или двора с картинками. Жители выбирают, шкала показывает проценты в реальном времени.
Как провести. Дайте авторам вариантов по две минуты на защиту и разрешите менять голос во время обсуждения.
График показывает, как аргументы сдвигали мнение зала.
4 Приоритеты бюджета идей
Каждый участник получает 100 баллов и распределяет их между идеями жителей. Рейтинг строится по сумме баллов.
Как провести. Объявите заранее, что это опрос мнений, а не официальный отбор, и как администрация учтёт результат.
Видно не только, какая идея первая, но и насколько сильно её поддерживают.
5 Реакции на выступления
Пока докладывают о планах района, зал отмечает: узнал новое, согласен, непонятно. Доли на экране без цифр.
Как провести. Включите лимит частоты, чтобы экран не превратился в поток недовольства или восторга.
Докладчик видит, где зал перестал понимать, и может пояснить.
6 Молодёжная секция форума
Студенты и школьники старших классов голосуют за идеи для молодёжного пространства и задают вопросы кураторам.
Как провести. Разрешите вопросы анонимно, молодые участники охотнее пишут без подписи.
Молодёжь участвует в разговоре о городе на понятном ей языке.
7 Итоги форума на закрытии
Модератор показывает рейтинг идей, результат баттла и число вопросов по каждому ведомству, называет, что будет дальше.
Как провести. Попросите главу со сцены назвать срок, когда жители получат ответы на оставшиеся вопросы.
Форум заканчивается обязательством, а не просто словами благодарности.
Вопрос без очереди
Житель пишет вопрос с телефона и выбирает, кому он адресован: главе, заместителю, руководителю управления.
Модерация в руках организатора
Модератор одобряет вопросы, отклоняет оскорбления и повторы, выводит на экран самые поддержанные.
Мнение зала на экране
Шкала баттла и рейтинг идей видны всем, результат не остаётся в кабинете.
Данные хранятся в России
Результаты можно выгрузить для отчёта и очистить после форума.
Что жители спрашивают и как с этим работать
На общественном форуме вопросы власти бывают самые разные: от ямы во дворе до стратегии развития района. Часть из них личные и требуют разбора в приёмной, часть касаются многих. Модерация помогает отделить одно от другого. Модератор одобряет вопросы, которые интересны залу, а частные обращения помечает и передаёт профильным специалистам после форума.
Поддержка вопросов, знак «большой палец», работает как фильтр важности. Житель видит ленту уже заданных вопросов и, если его вопрос там есть, поддерживает, а не пишет заново. Через полчаса наверху оказываются темы, которые волнуют десятки людей, и модератор задаёт их первыми. С одного телефона можно поддержать вопрос только один раз, поэтому наверх вопрос поднимает зал, а не один настойчивый автор.
Острые вопросы будут. Это нормально и даже полезно: если их не пропускать совсем, жители перестанут доверять формату. Задача модератора в том, чтобы отклонять оскорбления и повторы, а не неудобные темы.
Полезно заранее договориться с администрацией о правилах: какие вопросы выводятся на экран, какие передаются письменно, кто отвечает за вопросы, которые не относятся ни к одному ведомству в зале. Когда правила известны до начала, модератору не приходится спорить с пресс-службой прямо во время форума, а жители видят последовательный подход.
Анонимность или имя
Модель анонимности выбирает организатор, и для городского форума это важное решение. Если имя обязательно, вопросов будет меньше, но они будут адресными, и администрации проще ответить конкретному человеку после форума. Если вопросы анонимные, жители смелее пишут о проблемах, в том числе о работе самих ведомств.
Компромисс, который часто работает: имя по желанию. Кто хочет получить личный ответ, подписывается и оставляет контакт в тексте, кто хочет просто обозначить проблему, пишет без подписи. Модератор видит автора только если тот указал имя.
О выбранной модели стоит сказать со сцены в первой же фразе: «Вопросы можно задавать анонимно» или «Укажите имя, чтобы мы могли ответить лично». Люди должны заранее понимать, кто увидит их текст.
Голосование за идеи: как не создать ложных ожиданий
Голосование за идеи жителей на форуме легко принять за обещание. Если на экране идея благоустройства набрала больше всех баллов, участники ждут, что её реализуют. Поэтому до начала раунда модератор должен ясно сказать, что это опрос мнения зала и как администрация будет его использовать: учтёт при планировании, вынесет на официальное обсуждение, включит в список для инициативного бюджета.
«Инвестор» с баллами полезен тем, что показывает силу поддержки. Идея, которой многие отдали по десять баллов, и идея, которой несколько человек отдали всё, это разные сигналы. Первая пользуется широкой поддержкой, вторая важна для конкретной группы жителей. Число участников, поддержавших идею, видно справочно, победитель определяется по сумме.
Для решений, где нужен кворум, протокол и проверка личности голосующих, используйте официальные процедуры. Интерактив с телефонов не проверяет прописку и возраст, он фиксирует один голос с одного устройства.
Площадка и техника
Городские форумы проходят в домах культуры, актовых залах школ, библиотеках, реже в конгресс-центрах. Проектор там есть почти всегда, а вот интернет бывает слабым. Интерактив идёт через сервер, поэтому связь нужна и жителям, и ноутбуку модератора. Проверьте сотовый сигнал в зале заранее, и если площадка даёт гостевой Wi-Fi, выведите имя сети и пароль рядом с QR-кодом.
Второй экран открывается в браузере в полноэкранном режиме. Посмотрите на него с последнего ряда: текст вопроса должен читаться, а шкала баттла не должна уходить за край. Если проектор тусклый, выберите в оформлении светлый фон и тёмный текст.
Страница работает на iOS и Android, в Safari и Chrome, без установки приложения и без регистрации. Это важно для старшей аудитории: навести камеру на код умеет большинство, а скачать и зарегистрироваться в новом приложении готовы немногие.
Как помочь старшему поколению подключиться
На городском форуме много людей старшего возраста, и часть из них никогда не сканировала QR-код. Здесь помогают волонтёры в зале. Перед началом они проходят по рядам и показывают, куда навести камеру. Одна минута помощи, и человек уже пишет вопрос сам.
Со сцены стоит дать простую инструкцию: «Откройте камеру на телефоне и наведите на квадрат на экране. Появится ссылка, нажмите на неё». Рядом с кодом держите короткий адрес, который можно набрать вручную.
Тем, у кого нет смартфона, оставьте альтернативу: бумажные карточки для вопросов, которые волонтёр передаёт модератору, а тот вносит их в общую очередь. Интерактив для городского форума не должен отсекать тех, кто не пользуется телефоном.
Что сказать модератору в начале
Пример вступления: «На экране QR-код. Наведите камеру, откроется страница форума. Здесь вы задаёте вопросы главе и заместителям, выбираете, кому адресован вопрос, и поддерживаете вопросы соседей. Самые поддержанные прозвучат со сцены, на остальные ответят письменно. Вопросы можно задавать без имени».
Перед баттлом: «На экране два варианта нового сквера. Выберите тот, что вам ближе. Можно передумать, пока идёт обсуждение». Перед раундом идей: «У каждого 100 баллов. Раздайте их идеям, которые вы хотели бы видеть в районе. Это опрос мнения зала, администрация учтёт его при планировании».
Короткие фразы, конкретная кнопка, понятное обещание того, что будет с результатом. Больше ничего не нужно.
Ошибки, которые подрывают доверие
Не включить премодерацию. На открытом форуме это почти гарантированно приведёт к оскорблению на экране. Проверьте настройку до открытия приёма вопросов.
Собрать вопросы и не ответить. Если часть вопросов не прозвучала со сцены, их нужно выгрузить и ответить письменно, а срок назвать в финале. Иначе следующий форум соберёт меньше людей.
Оставить раунд открытым во время подведения итогов. Цифры на экране меняются, пока модератор их называет, и зал начинает сомневаться в честности подсчёта. Сначала закройте раунд, потом объявляйте.
Провести с ведущим в Москве или Петербурге
Руслан Барашкин ведёт форумы и корпоративные конференции в Москве, Подмосковье и Санкт-Петербурге и модерирует сессии с интерактивом на большом экране. На городских и общественных форумах он ведёт диалоговые сессии жителей с администрацией, модерирует вопросы из зала и следит, чтобы острые темы звучали, а оскорбления не попадали на экран. С 2014 года, больше пятисот праздников, лучший ведущий Москвы 2024 года и Санкт-Петербурга 2023-го по версии TOP 100 Awards. Без пошлых конкурсов. Стоимость зависит от даты, площадки и программы — напишите, ответ в течение часа.
Написать в Telegram8 962 712 58 15
О ведущем: Руслан Барашкин, ведущий в Москве и Московской области.
Если проводите сами
Для городского форума в PULTEVENT есть раздел «Форум-интерактив»: вопросы спикерам с премодерацией, баттл мнений, «Инвестор» для приоритетов идей и реакции. Пульт в браузере, экран на проекторе, жители подключаются по QR-коду без регистрации.
72 часа можно пользоваться бесплатно, без карты. Потом 1500 ₽ за месяц или 3500 ₽ навсегда.
Как провести интерактив на городском форуме
- 1
Заведите спикерами главу и заместителей по направлениям, включите премодерацию и выберите модель анонимности.
- 2
Подготовьте варианты для баттла и список идей жителей с картинками для «Инвестора».
- 3
Проверьте интернет в зале и второй экран с дальнего ряда, договоритесь с волонтёрами о помощи старшим участникам.
- 4
В начале форума покажите QR-код, объясните правила и скажите, что голосование носит характер опроса мнений.
- 5
По ходу форума выводите самые поддержанные вопросы, проводите баттл и раунд идей, закрывая каждый раунд до объявления.
- 6
После форума выгрузите вопросы и результаты, передайте ведомствам, опубликуйте срок ответов и очистите данные.
Частые вопросы
Можно ли использовать такое голосование как официальный результат слушаний?
Как не допустить оскорблений на экране?
Можно ли проголосовать несколько раз?
Что если у жителя нет смартфона?
Где хранятся данные?
Как быстро вопрос появляется у модератора?
Можно ли оформить страницу в символике города или района?
Сколько стоит?
Смотрите также
Управляйте праздником, звуком, экраном и эмоциями
PULTEVENT объединяет пульт ведущего, DJ-пульт, второй экран, тайминг, интерактивы и CRM. Всё онлайн, без установки тяжёлого софта на ноутбук.
Начать бесплатно