Корпоратив ко Дню социального работника: как провести 8 июня

Кто сидит в актовом зале центра социального обслуживания

Восьмое июня почти никогда не празднуют вечером в ресторане. Обычно это дневное застолье в актовом зале собственного учреждения: столы сдвинуты, скатерти из хозблока, салаты принесены из дома, торт куплен вскладчину. Ведущего зовут не удивлять, а держать разговор за столами.

Состав зала узнаю заранее, по списку отделений. Обычно он такой:

• социальные работники надомного обслуживания — самая многочисленная группа и ядро зала;
• специалисты по социальной работе: приём документов, назначения, обследования;
• заведующие отделениями, они же неформальные бригадиры своих участков;
• психологи и специалисты по реабилитации;
• сотрудники органа опеки и попечительства;
• юрисконсульт, бухгалтерия, отдел кадров;
• водители служебных машин и социального такси;
• младший персонал стационарных отделений: санитарки, сиделки, повара, кастелянша.

Чем этот зал отличается от офисного корпоратива? Смена здесь проходит на ногах. Участок, подъезды без лифта, сумки с продуктами и лекарствами, расписание посещений, которое нельзя сдвинуть, потому что человек ждёт. К этому добавляется бумажная половина работы: журналы, акты обследования, отчёты, электронные формы.

Рассаживаются по отделениям, и с этим бесполезно бороться. Надомники к надомникам, стационар к стационару, кабинетные специалисты отдельным углом. В будни эти люди почти не пересекаются, поэтому насильно перемешивать их в первые полчаса не надо: к середине праздника они смешаются сами, если дать общее дело.

Средний стаж высокий: десять, пятнадцать, двадцать лет в одном учреждении — обычная история. Отсюда два следствия. Зал знает друг друга наизусть, и любая попытка изобразить знакомство будет видна. А внешняя благодарность приходит к этим людям скупо, поэтому внутренняя должна звучать конкретно — с фамилией, участком и цифрой стажа.

Дневное расписание праздника в учреждении: от накрытых столов до чая

Формат почти всегда дневной. Вечером люди разъезжаются по своим районам, многие успевают к внукам или к собственным пожилым родителям, да и зал нужно вернуть в рабочий вид до конца дня. Значит, старт около часа, финал в районе пяти.

Праздник учреждён указом, а дата отсылает к петровскому указу начала XVIII века, с которого принято отсчитывать государственную систему призрения в России. Этого исторического пунктира в открытии достаточно: одна фраза, без дат наизусть и без цитат, которые вы не проверяли.

Ниже расписание, по которому я веду такой день в зале на шестьдесят-девяносто человек.

• 12:20
  Ведущий в зале: микрофон, проектор, кабели убраны под ковёр
• 12:45
  Приходят первые, у входа стойка с кодом вечера
• 13:00
  Общий сбор за столами, фоновая музыка уходит тише
• 13:10
  Открытие: ведущий говорит три минуты, не больше
• 13:15
  Слово директора и поздравление от вышестоящего ведомства
• 13:30
  Первый блок награждения: грамоты и благодарственные письма
• 13:55
  Тост за стаж, пауза на еду и разговоры
• 14:10
  «Угадай гостя»: фотографии первого рабочего дня на экране
• 14:35
  Музыкальная пауза за столами, ведущий не трогает зал
• 14:45
  «Кто это сказал»: добрые фразы подопечных
• 15:05
  Сцена: «Сумка социального работника» и «Маршрут участка»
• 15:25
  Командный квиз, отделение против отделения
• 15:55
  Колесо благодарностей и вручение небольших подарков
• 16:15
  Танцевальный блок для тех, кто остаётся
• 16:40
  Чай, торт, общая фотография у окна
• 17:00
  Разъезд, зал возвращают в рабочее состояние

Грамоты и благодарственные письма: двадцать пять минут регламента

Награждение в соцзащите объёмное: грамоты от учреждения, от управления, от муниципалитета, иногда от ведомства уровня выше, плюс благодарности за стаж. Если пустить это самотёком, блок съест час, и дальше вечер уже не поднять.

Я договариваюсь с директором о жёстком регламенте заранее и в кабинете, а не за десять минут до старта. Правило простое: не больше двадцати пяти минут на первый блок, остальное дробим и раздаём по вечеру.

Отдельно проговорите тех, кто в отпуске или на больничном. Их всё равно назовут, и лучше заранее решить, кто выйдет получить бумагу за коллегу.

Вручающих ставьте лицом к залу, а не спиной. Мелочь, но именно из-за неё половина фотографий с таких праздников похожа на выдачу справок в окошке.

Порядок, который держит темп

1. 1

   Собрать все грамоты в одну стопку и разложить строго в порядке вызова, лицом к вручающему.

2. 2

   Составить лист вызова: фамилия, имя, отчество, должность, отделение — с ударениями там, где фамилия читается неочевидно.

3. 3

   Уточнить у каждого вручающего лимит: директору три минуты, гостю от управления две, остальным по одной.

4. 4

   Не зачитывать полное официальное название документа: достаточно вида награды и за что.

5. 5

   Вызывать пачками по три-четыре человека, вручать всем сразу, фотограф снимает группу, а не каждого отдельно.

6. 6

   После каждой пачки — одна короткая реплика ведущего про отделение, к которому эти люди относятся.

7. 7

   Оставшиеся благодарности перенести на 15:55 и вручить внутри колеса номинаций.

Подопечные — не материал для шуток: где проходит граница

Скажу прямо, потому что на этом обжигаются даже опытные коллеги. Люди, которых обслуживают в этом зале, шуткой быть не могут. Никогда и ни в каком виде. Пожилой человек на надомном обслуживании, инвалид, ребёнок из семьи в трудной ситуации — это не типаж для миниатюры и не источник комического материала.

Что не делаем на сцене вообще:

• не изображаем подопечного: ни голосом, ни походкой, ни глухотой, ни забывчивостью;
• не разыгрываем сценки визита с комическим стариком или ворчливой бабушкой;
• не трогаем темы смерти, деменции, изъятия ребёнка, отказа от родителя, долгов и лишения прав;
• не задаём вопросов про «самый тяжёлый случай в вашей практике»;
• не произносим имён, адресов и диагнозов подопечных: помимо человеческого, здесь есть и правовая сторона.

Работает другое: благодарность подопечных, если она собрана заранее, обезличена и согласована с заведующими. Фраза из открытки, слова, сказанные соцработнику на пороге. Такое зал слушает стоя, и такое можно выносить на экран.

Ещё одно проговаривается с руководством до праздника. В учреждениях бывает решение почтить память кого-то из коллег. Это решение администрации, а не инициатива ведущего: место и точную формулировку определяет директор.

Юмор здесь живёт в другом месте: в общей рутине, которую все узнают. Тяжёлые сумки, лифт, который снова не работает, бланк с двенадцатью графами, погода, которая всегда против графика посещений. Над этим смеются охотно, потому что смеются над собой.

Сцена без пафоса: сумка, маршрут и секундомер

Сценические конкурсы здесь короткие и узнаваемые. Люди устали физически, многие пришли после половины рабочего дня. Никаких длинных эстафет и ничего, где надо наклоняться, тянуться и прыгать.

«Сумка социального работника»

На двух столах одинаковые наборы: пачка крупы, полуторалитровая бутылка воды, батон, салфетки, папка с бумагами, коробочка вместо аптечки, ключи и зонт. Рядом две хозяйственные сумки. На экране появляется список из шести позиций, участницы собирают сумку по нему и доносят до отметки в трёх метрах. Побеждает не самая быстрая, а та, кто ничего не забыла.

Что нужно: два стола, два набора, метка на полу, таймер на большом экране — на pultevent.ru он выводится крупно, и зал сам начинает отсчёт вслух.

Время: шесть-восемь минут на два-три захода.

Подводный камень: вес. Никаких соревнований на тяжесть и никаких добавок «а теперь ещё арбуз». У половины зала спина — рабочий инструмент, который уже болит.

«Маршрут участка»

На экране карта вымышленной улицы: восемь домов, номера квартир, время визитов и две вводные вроде «лифт на ремонте» и «аптека работает с десяти». Команда из трёх человек выстраивает порядок обхода так, чтобы уложиться в условные четыре часа. Разбор делает не ведущий, а заведующая отделением: она объясняет, где логика хромает.

Что нужно: одна картинка на проектор, маркеры, три листа ватмана.

Время: десять минут вместе с разбором.

Подводный камень: не превращать в экзамен по нормативам. Улица вымышленная, реальной адресной привязки быть не должно.

«Бланк за минуту»

Раздаём условный бланк, придуманный под учреждение: «Акт передачи хорошего настроения», двенадцать граф, расшифровка подписи, дата прописью. Заполнить нужно за минуту, печатными буквами, без исправлений. Принимает заведующая, придирчиво и молча — её лицо и делает весь номер.

Что нужно: распечатки по числу участников, ручки, стол.

Время: пять-шесть минут.

Подводный камень: бланк смешон по форме, но не издевателен по смыслу. Отчётность в зале не любят, однако уважают.

Игры за столами отделений, когда зал уже поел

После первого блока награждения зал садится плотно и вставать не хочет. Ломать это состояние не надо: следующие сорок минут всё играется сидя, с телефона или голосом с места.

«Кто это сказал»

Заранее через заведующих собираем десять-двенадцать добрых фраз, которые говорили подопечные: из открыток, из книги отзывов. Всё обезличено и согласовано с администрацией. Фраза выходит на экран, зал угадывает, кому из сотрудников она адресована. Формат «Кто это сказал» на платформе как раз для этого: гости голосуют с телефонов, ответ открывается вместе с именем сотрудника.

Что нужно: собранные фразы, экран, телефоны в зале. Время: двенадцать минут.

Подводный камень: ни одной фразы с жалобой или обидой, даже забавной. Только то, что человеку было бы не стыдно услышать со стороны.

«Бинго рабочего дня»

Музыкальное бинго идёт фоном второй половины застолья. У каждого стола карточка на девять клеток с названиями песен, ведущий ставит короткие нарезки, стол закрывает совпадения. Игра не требует внимания целиком: люди едят и краем уха ловят вступление. Ряд — коробка конфет, полная карточка — торт.

Что нужно: карточки, колонка, подборка узнаваемой эстрады. Время: тянется двадцать пять минут параллельно с едой.

Подводный камень: не ставьте раньше времени песни, под которые зал запоёт в голос. Иначе бинго превратится в караоке.

«Угадай гостя» по первому рабочему дню

Самый сильный номер праздника. За две недели собираем фотографии первого года в профессии: пропуск, снимок с прежней стрижкой, кадр со старого субботника. Зал ставит варианты с телефонов, а когда открывается ответ, человек встаёт и говорит три предложения: какой был участок, сколько подопечных, что тогда испугало сильнее всего.

Что нужно: восемь-двенадцать фотографий и согласие каждого владельца снимка. Время: двадцать минут.

Подводный камень: согласие лучше брать письменно, в общем чате. Один человек, чью карточку вынесли без спроса, испортит себе весь день.

Отделение против отделения: командная часть вечера

Командный блок нужен ради того, чтобы надомники, стационар и кабинетные специалисты хоть раз за год оказались в одной игре. Делим по отделениям — так честнее и азартнее.

Квиз «Отделение против отделения»

Пять раундов по шесть вопросов: профессиональный, музыкальный, про родной город, «наше учреждение» и финальный на ставку. Квиз собираю в конструкторе на pultevent.ru: туда заходят картинки и звук, счёт держится на табло, которое видно всему залу. Отвечают капитаны с телефонов.

Что нужно: проектор, четыре-шесть команд по названиям отделений, приз на команду, а не на человека. Время: двадцать пять минут.

Подводный камень: факты про учреждение проверьте у кадровика. Ошибка в годе открытия филиала — и половина зала будет спорить с вами, а не играть.

«Колесо благодарностей»

Финальный формат вечера. На колесе фортуны сектора: «пять лет в профессии», «самый дальний участок», «кто ни разу не опоздал», «водитель года», «человек, к которому идут за советом». Колесо крутит директор, а ведущий вместе с заведующими называет, кто забирает номинацию. Подарки скромные, из складчины: чай, термокружка, зонт, набор для рассады.

Что нужно: колесо на экране, список номинаций и заранее решённые имена под каждой. Время: пятнадцать минут.

Подводный камень: сектор без хозяина. Если колесо остановилось на номинации, под которую никого не подготовили, пауза выйдет неловкой. Держите две запасные фамилии на любой случай.

Подготовка квиза за три дня

1. 1

   Взять у методиста три факта об учреждении, которые знают не все, и проверить их у того, кто работает дольше всех.

2. 2

   Собрать музыкальный раунд из песен тех лет, когда зал заканчивал школу, — это середина восьмидесятых и девяностые.

3. 3

   Прогнать вопросы на заведующих: то, что кажется вам сложным, для них часто очевидно.

4. 4

   Убрать любой вопрос, где ответ зависит от знания нормативов и приказов.

5. 5

   Проверить квиз с телефона на месте: в актовом зале учреждения интернет часто держится на одной точке в коридоре, и заодно закрепить имена под каждой номинацией колеса.

Викторина про социальную службу: от простого к вопросам для зубров

Викторину даю между едой и командным блоком: читаю вслух, отвечают с места. Начинаю с лёгких, заканчиваю парой вопросов, на которых поднимут руку только заведующие и юрисконсульт.

• В какой день отмечают профессиональный праздник социальных работников в России? — Восьмого июня.
• Как одним старым словом называли помощь нуждающимся, с которой в России начиналась государственная забота о бедных, больных и сиротах? — Призрение.
• Как расшифровывается аббревиатура КЦСОН? — Комплексный центр социального обслуживания населения.
• Как называется форма обслуживания, при которой человек живёт у себя дома, а услуги ему приносят? — Надомная.
• Как расшифровывается СНИЛС? — Страховой номер индивидуального лицевого счёта.
• Какой документ определяет, какие именно услуги, в каком объёме и как часто получает человек? — Индивидуальная программа предоставления социальных услуг.
• Каким документом оформляют результат выхода к человеку домой для оценки условий жизни? — Актом обследования жилищно-бытовых условий.
• Как называется услуга, по которой маломобильного человека довозят до поликлиники или учреждения? — Социальное такси.
• Чем по возрасту подопечного отличается опека от попечительства? — Опеку устанавливают над детьми до четырнадцати лет, попечительство — с четырнадцати до восемнадцати.
• Как называется форма помощи совершеннолетнему дееспособному человеку, который по состоянию здоровья не может сам осуществлять свои права и обязанности? — Патронаж.

Что проваливается на празднике соцзащиты

Соберу в одном месте то, что я видел лично или разгребал после коллег.

• Пародия на визит к подопечному. Даже добрая, даже с любовью — зал застывает. Люди слишком хорошо помнят, как это выглядит на самом деле.
• Конкурсы, построенные на спиртном. Формат дневной, часть зала за рулём, водители служебных машин сидят тут же, а после праздника многим ещё возвращаться в отделение за вещами.
• Награждение без пауз. Сорок минут подряд фамилий — и дальше вечер уже не поднимается, сколько ни старайся.
• Конкурсы про внешность, вес и возраст. Зал почти целиком женский, со стажем, и любая подколка на эту тему воспринимается как хамство. Это не ханжество, это просто уважение.
• Викторина по приказам и нормативам в формате экзамена. Никто не хочет ошибиться вслух при директоре, и зал замолкает.
• Дискотека сразу после застолья, в два часа дня, в трезвом зале. Танцевать при дневном свете под взглядом администрации соглашаются трое, остальные уходят курить.
• Просьба «расскажите самый запомнившийся случай». Половина случаев в этой работе такие, что после них праздник заканчивается.

Звук и оформление актового зала при скромной смете

Бюджет складывается из взносов сотрудников, поэтому всё, что стоит денег, должно быть съедобным или полезным. Оформление делаем руками и из того, что есть.

Что реально работает в актовом зале учреждения:

• фотографии сотрудников на стенде вдоль стены, отдельно по отделениям, с подписью «наш участок»;
• живые цветы в простых банках на столах вместо покупных композиций;
• бумажные ленты с числами стажа: «5 лет», «10 лет», «20 лет» — их потом разбирают на память;
• один проектор и белая стена, если экрана нет, — на этом держится половина программы;
• уголок для общей фотографии у окна, где днём нормальный свет и не нужны вспышки.

По звуку. Колонка одна и стоит сбоку, а не в лоб первому столу. Днём в зале с высоким потолком любая громкость кажется криком: за столами должно быть слышно соседа без повышения голоса.

Музыка простая и своя: советская эстрада, лирика восьмидесятых, песни из фильмов, которые все смотрели по телевизору. Ближе к танцевальному блоку добавляются девяностые. Никакой современной клубной подборки — она не про этот зал.

Караоке ставлю в самый конец и только если директор уходит первым либо сам берёт микрофон. Пока руководство в зале, петь решится максимум один человек.

Слова со сцены: подводки и тосты за стаж

Пафос здесь не работает, работает конкретика: цифра, участок, фамилия. Ниже реплики, которые я говорю в таком зале.

Открытие: «Сегодня восьмое июня. У этой даты длинная история, она уходит корнями в те времена, когда забота о слабых впервые стала делом государства. Но начнём мы не с истории, а с людей, которые пришли сюда прямо с участка».

Перед первым тостом: «Предлагаю посчитать вслух. В этом зале сидит около семидесяти человек. Если сложить весь стаж, получится столько лет, что впору отмечать не праздник, а веху. За тех, кто эти годы отходил ногами».

Перед награждением: «Грамота — бумага. Но в вашей работе бумага бывает единственным способом сказать спасибо официально. Так что давайте примем её всерьёз».

Про надомников: «Есть работа, которую видно. А есть работа, которую видит один человек за закрытой дверью, и он же единственный, кто скажет спасибо. Сегодня это скажет весь зал».

Перед номинацией за стаж: «Двадцать лет на одном участке — это не про терпение. Это про то, что тебя там ждут и без тебя не справятся».

Перед чаем: «Дальше торт, и дальше — самое ценное, что бывает на таких праздниках: полчаса, когда можно просто посидеть с коллегами и никуда не бежать».

Финал: «Завтра снова графики, сумки и подъезды. Но сегодня вы посидели вместе и услышали, что вас видят. Пусть этого хватит надолго».

Реплики короткие намеренно: длинный тост в дневном зале слушают секунд двадцать, дальше начинают резать салат.

Директор, заведующие и участковые: субординация в зале

Иерархия в учреждении заметнее, чем в коммерческой компании, и на празднике она никуда не исчезает. Директор сидит с гостями от управления и заведующими, отделения — своими группами. Это привычный порядок, и ломать его игрой в «перемешаем всех» не надо.

К руководству со сцены обращаемся по имени и отчеству, к остальным — как принято внутри. Спросите у кадровика заранее: промах здесь слышен сразу.

Кого не вытаскиваю на сцену без предварительного согласия:

• сотрудников стационарного отделения, пришедших после ночной смены;
• людей после травмы, с палочкой, с больной спиной — а в этом зале их всегда несколько;
• бухгалтерию и кадры, если праздник совпал с отчётным периодом: они и так пришли на час;
• любого, кто на этапе сбора сказал «я не выхожу»;
• директора, пока он сам не проявил желание. Если он захочет, он выйдет, и лучше дать ему повод, а не вызов.

С заведующими работаю как с соведущими: они называют номинантов, комментируют «Маршрут участка», подсказывают, чей стол уже устал. Их слова зал воспринимает иначе, чем слова приезжего человека с микрофоном.

Гости от управления обычно уезжают после награждения. Как только официальная часть уехала, зал выдыхает — сюда и ставится самый живой блок программы.

Чек-лист ведущего перед восьмым июня

Пробегаюсь по списку за неделю до праздника и ещё раз накануне.

1. 1

   Взять у кадровика список сотрудников по отделениям с должностями и ударениями в фамилиях.

2. 2

   Уточнить число юбиляров стажа и заранее решить, кто вручает и что говорит.

3. 3

   Согласовать с директором регламент официальной части и лимит по минутам для каждого выступающего.

4. 4

   Обсудить с администрацией темы, которые в этом коллективе сейчас закрыты, и любые памятные моменты, если они нужны.

5. 5

   Собрать фотографии первого рабочего дня и получить согласие каждого владельца снимка.

6. 6

   Собрать через заведующих обезличенные добрые фразы подопечных и утвердить их у руководства.

7. 7

   Проверить квиз и вопросы про учреждение у методиста и у того, кто работает дольше всех.

8. 8

   Приехать в зал заранее и посмотреть, куда бьёт проектор днём: часто нужны шторы или перенос экрана.

9. 9

   Проверить интернет с телефона в дальнем углу зала, а не у входа.

10. 10

    Заготовить набор для «Сумки социального работника» и взвесить его рукой, а не глазами.

11. 11

    Распечатать бланки, лист вызова на награждение и список номинаций для колеса.

12. 12

    Согласовать, кто отвечает за торт и чай, чтобы финал не начался в тишине с пустыми чашками.

13. 13

    Оставить в кармане три запасных подводки на случай, если официальная часть затянется.