Как выбрать ведущего: признаки, видео и отзывы

Почему выбор ведущего ощущается как лотерея

Вы смотрите десятое видео подряд. Все улыбаются в кадре, у всех гости хлопают, под каждым роликом написано что-то тёплое, и вы всё ещё не понимаете, чем один человек отличается от другого. Это нормальное состояние, и дело не в вашей невнимательности.

Ведущего почти невозможно сравнить как товар. У холодильника есть объём и класс энергопотребления, у ведущего — несколько минут смонтированного видео и слова о себе. Вы платите за поведение живого человека в течение пяти-шести часов, причём при ваших родителях, вашем руководителе и вашей подруге, которая замечает всё.

Плюс к этому вы делаете такой выбор редко. У вас нет насмотренности, не с чем сравнивать, и любой уверенный тон продавца кажется убедительным. Отсюда ощущение лотереи и желание отложить решение.

Хорошая новость в том, что признаки, по которым подходящий человек отличается от неподходящего, существуют. Они не в количестве подписчиков и не в яркости монтажа. Они в том, как человек разговаривает с вами до праздника, что он делает с вашими вводными и насколько спокойно отвечает на неудобные вопросы. Об этом дальше по порядку.

Что вы выбираете на самом деле, кроме голоса и внешности

Когда заказчик пишет «ищем ведущего», он обычно представляет человека с микрофоном, который что-то говорит между блюдами. На деле вы нанимаете одного человека сразу на три роли.

• Собеседник ваших гостей. Он первым подходит к тем, кто приехал один, знакомит незнакомых людей, снимает неловкость первого часа, когда все сидят по своим углам.
• Управляющий временем. Он держит связь с кухней, фотографом, диджеем и администратором площадки, ускоряет или растягивает вечер, если что-то сдвинулось.
• Человек, отвечающий за состояние зала. Не за количество шуток, а именно за состояние: когда пора подвинуть людей к танцам, когда дать всем спокойно поесть и поговорить, когда вовремя остановиться.

В видео видна только первая роль, да и то частично. Поэтому выбор по одному ролику чаще всего промахивается: вы оцениваете голос и подачу, а неприятности потом приходят из двух других ролей — из сорванного времени и из того, что зал никто не удержал.

Держите это в голове дальше. Хороший признак говорит сразу про все три роли, а не только про сцену.

Проверить все три роли за один разговор нельзя, но можно спросить про них прямо: как он знакомит гостей, кто у него на связи из подрядчиков в день праздника и что он делает, если зал устал раньше времени. Ответы на эти три вопроса дают о человеке больше, чем час просмотра роликов.

Первый признак: он спрашивает про вас больше, чем рассказывает о себе

Самый надёжный ранний признак виден в первом же разговоре. Один ведущий сразу присылает цену и ссылку на подборку видео. Другой начинает задавать вопросы: сколько гостей, кто они, откуда съезжаются, есть ли пожилые родственники, есть ли дети, кто в компании самый шумный, чего вы опасаетесь.

Второй подход означает, что человек собирается делать вечер под вас, а не показывать заранее собранную программу.

Вопросы, которые обычно задаёт человек с опытом:

• Что за повод и что для вас в нём главное.
• Кто гости: коллеги, семья, друзья юности или всё вперемешку.
• Что уже точно будет: живая музыка, шоу, фотозона, торт, поздравления от родни.
• Что вам категорически не нравится на чужих праздниках.

Последний вопрос ключевой. Если человек его не задал, он не знает ваших границ и узнает о них в момент, когда что-то уже пошло не так — при гостях и без возможности отмотать назад.

Отсутствие вопросов не означает автоматически плохого ведущего. Но это точно означает, что с вашим вечером он ещё не начал работать.

Как смотреть видео ведущего и что в нём действительно видно

Видео смотреть нужно, но не так, как это обычно делают. Обычно смотрят на ведущего. Смотреть надо на гостей.

Гости в кадре — самый честный источник. Если они повёрнуты к ведущему корпусом, если у людей за столами живые лица, а не вежливое ожидание, это видно даже без звука. Если половина зала сидит в телефонах, монтаж будет перебивать это крупным планом чьей-то улыбки, и вы это заметите.

Ещё смотрите на состав гостей в роликах. Если вся подборка снята на молодых шумных компаниях, а у вас юбилей отца с его коллегами и соседями, ролик почти ничего не говорит про ваш вечер. Попросите фрагмент с похожей публикой.

И обратите внимание на длину кусков. Нарезка из полусекундных фрагментов прячет ровно то, ради чего вы и смотрите: как человек держит внимание дольше минуты, когда ничего эффектного не происходит.

Отдельно посмотрите, как он выглядит рядом с гостями, а не на сцене. Держит ли дистанцию, не хватает ли людей за руки, не тянет ли к микрофону тех, кто явно не хочет. Это мелочь на видео и очень крупная вещь в зале, потому что среди ваших гостей обязательно найдётся человек, который стесняется публичности и приехал просто посидеть за столом.

1. 1

   Включите ролик и на полминуты уберите звук.

2. 2

   Смотрите на лица и позы людей в зале, а не на человека с микрофоном.

3. 3

   Верните звук и послушайте, как он говорит в спокойных местах, а не в кульминации.

4. 4

   Попросите один длинный неразрезанный фрагмент минут на пять.

5. 5

   Найдите момент, где что-то пошло не по плану, и посмотрите, как он себя ведёт.

Что в видео вводит в заблуждение

Ролик — это рекламный материал, и в нём есть несколько вещей, которые заказчик считывает как заслугу ведущего, хотя они к нему отношения не имеют.

• Монтаж под музыку. Быстрая склейка под ритм делает энергичным любой вечер, включая скучный.
• Свет и площадка. Красивый зал с дорогим светом принадлежит площадке, а не человеку с микрофоном.
• Чужая работа. Огонь, барабаны, ростовые куклы, певец с живым звуком — это отдельные артисты, которых оплачивали отдельно. В ролике они выглядят как часть программы ведущего.
• Громкость. Крик из колонок в записи воспринимается как энергия. В зале это часто воспринимается как давление.
• Один удачный вечер. Многие подборки собраны с двух-трёх особенно удачных праздников за несколько лет.

Отдельно про эффект ведущего в кадре: человек, который хорошо смотрится на камеру, не обязательно хорошо чувствует зал. И наоборот, спокойный ведущий, который на видео кажется невыразительным, в зале иногда держит внимание лучше всех.

Поэтому видео стоит считать поводом для разговора, а не основанием для решения.

Признаки, которые видны в переписке до первой встречи

Переписка говорит о человеке больше, чем ролик, потому что её невозможно смонтировать. Обращайте внимание на несколько вещей.

• Скорость и предсказуемость ответа. Не мгновенность, а именно предсказуемость: если человек предупредил, что отвечает вечером, и отвечает вечером — это хороший знак.
• Конкретность. На вопрос про доплату за лишний час вы получаете сумму, а не рассуждение о том, что всё индивидуально.
• Готовность сказать «нет». Человек, который на любое ваше пожелание отвечает «конечно, сделаем», обычно просто не хочет спорить до предоплаты.
• Отсутствие давления. Фразы про то, что дата вот-вот уйдёт и решать нужно сегодня, стоит воспринимать спокойно и не торопиться.
• Аккуратность с деньгами и датой. Он сам проговаривает, как бронируется день, что будет при переносе, каким документом это фиксируется.

Ещё простое наблюдение: обычно человек ведёт переписку с вами так же, как потом будет вести её с вашим фотографом, декоратором и администратором зала. Если вам приходится вытягивать из него ответы, им придётся делать то же самое.

Чему не стоит верить в отзывах

Отзывы читать полезно, но не в том виде, в каком их обычно читают. Есть несколько причин, по которым отзыв на сайте почти ничего не доказывает.

• Их пишут в состоянии эйфории. Через два дня после своей свадьбы человек любит всех, включая водителя автобуса. Это искренне, но к оценке работы имеет мало отношения.
• Их почти не пишут в обратном случае. Если вечер не задался, большинство заказчиков молча закрывают тему и не хотят вспоминать.
• Их отбирают. На личный сайт попадает то, что выбрал сам ведущий, и это нормально, просто помните об этом.
• Они в основном про эмоцию. «Все были в восторге» не отвечает ни на один практический вопрос: приехал ли вовремя, договорился ли с кухней, что делал, когда сдвинулось время.
• Одинаковые формулировки. Если пять отзывов написаны в одном ритме и с одними оборотами, скорее всего, их писал один человек.

Полезная привычка: не ищите в отзывах похвалу. Ищите в них подробности. Похвалу можно написать про кого угодно, подробности — только про того, кто действительно работал.

И ещё одно наблюдение. Отзывы почти никогда не пишут про подготовку, хотя именно она занимает большую часть работы. Человек вспоминает вечер, а не два месяца переписки до него. Поэтому по отзывам невозможно понять, легко ли с ведущим готовиться, и это как раз выясняется только разговором с прошлым заказчиком.

Какие отзывы читать и о чём спрашивать прошлых заказчиков

Ценность имеет отзыв, в котором есть событие. «Мы задержались на час из-за пробки, он перестроил вечер и никто ничего не заметил» — это отзыв. «Спасибо за прекрасный вечер» — это вежливость.

Лучший способ — попросить у ведущего контакты двух заказчиков с похожим форматом и позвонить им. Нормальный человек эту просьбу воспринимает спокойно. Разговор занимает пять минут.

Вопросы, которые стоит задать прошлому заказчику:

• Что пошло не по плану и как ведущий на это отреагировал.
• Сколько времени у вас ушло на подготовку с ним и не пришлось ли всё тянуть самим.
• Были ли доплаты, о которых вы не знали заранее.
• Как он вёл себя с самыми сложными гостями и с пожилыми родственниками.
• Заказали бы вы его снова и что бы попросили сделать иначе.

Последний вопрос самый информативный. Люди редко говорят прямо «не советую», но в ответе на «что бы вы попросили изменить» честность появляется почти всегда.

Совпадение по юмору — признак важнее стажа

Опыт можно посчитать в годах, а совпадение по чувству юмора нельзя, хотя именно оно решает исход вечера. Ведущий с пятнадцатью годами практики, чей юмор вам чужд, весь вечер будет заставлять вас внутренне сжиматься.

Проверка простая. В разговоре с ним вы смеётесь по-настоящему или из вежливости. Вам хочется продолжать разговор или хочется его закончить. Вы бы посадили этого человека за свой стол как гостя.

Второй момент — темп. Есть ведущие быстрые и громкие, есть спокойные и тёплые. Ни один из типов не лучше. Важно, чтобы темп совпадал с вами и с вашими гостями. Быстрый ведущий на юбилее в кругу немолодых людей утомляет, спокойный на шумном корпоративе теряет зал.

Полезный приём: покажите пару фрагментов самому строгому человеку из будущих гостей. Обычно это мама, отец или коллега, который всё комментирует. Если морщится он, на празднике будет морщиться половина зала.

И третье: обращайте внимание, шутит ли человек за счёт гостей. Юмор про полноту, возраст, холостяков и бывших выглядит смешно ровно до момента, когда в зале оказывается тот, про кого это сказано.

Выбор под формат: свадьба, юбилей и корпоратив требуют разного

Универсального лучшего ведущего не бывает, потому что задачи форматов не совпадают.

Свадьба

Здесь в зале две семьи, которые часто видят друг друга второй раз в жизни. Задача ведущего — соединить эти половины, аккуратно обойтись с родителями, не превратить поздравления в бесконечный поток и удержать внимание тех, кто приехал издалека и устал.

Юбилей

Главная сложность в том, что вечер про конкретного человека, и половина гостей знает про него истории, которых не знает ведущий. Хороший признак — он заранее подробно расспрашивает детей и близких друзей юбиляра и не пытается вести вечер по общей схеме.

Корпоратив

Тут есть иерархия, и она видна каждому в зале. Ведущий должен понимать, как обращаться с руководителем, какие темы в этой компании обсуждать не стоит и как не поставить в неловкое положение сотрудника при коллегах, с которыми ему завтра работать.

Спрашивая ведущего про опыт, спрашивайте не «сколько лет вы работаете», а «расскажите про последний вечер такого же формата, как у нас». Ответ на второй вопрос гораздо содержательнее.

Признак взрослого подхода: разговор о площадке, звуке и времени

Человек, который много работает, почти всегда сам заводит разговор о технических вещах, и заказчику это кажется скучным. На самом деле это один из самых сильных признаков.

Он спрашивает про площадку и её особенности, про то, есть ли у зала свой звук или нужно везти комплект, где будет стоять пульт, как далеко танцевальная зона от столов, есть ли отдельное помещение, куда можно увести гостей.

Он спрашивает про время подачи блюд, потому что вечер строится вокруг кухни, а не вокруг сцены. И он спрашивает, кто ещё работает на празднике: фотограф, видеограф, диджей, артисты.

Наконец, он умеет показать примерную структуру вечера в часах. Не готовый сценарий, а понятный каркас вроде такого:

Если человек ничего этого не спрашивает и говорит, что на месте разберётся, это не признак лёгкости характера. Это означает, что в день праздника разбираться придётся вам: искать удлинитель, объяснять администратору, где ставить колонку, и уговаривать кухню подождать пятнадцать минут.

• 16:00
  Приезд ведущего, проверка звука, разговор с администратором
• 17:00
  Сбор гостей, знакомство, первые разговоры
• 18:00
  Начало вечера, первый блок поздравлений
• 20:00
  Танцевальная часть, спокойная пауза для тех, кто устал
• 22:00
  Финальная часть и общее фото

Как выбрать между двумя кандидатами, которые оба нравятся

Это частая точка, где заказчик застревает на неделю. Оба вежливые, оба с нормальным видео, разница в цене небольшая. Помогают несколько вопросов к самому себе.

• Кто из них задал больше вопросов про вас и ваших гостей.
• С кем из них вам легче переписываться, у кого ответы понятнее.
• Кто честнее сказал о том, чего он делать не будет.
• Кто не давил на вас сроками и не сравнивал себя с другими.
• Кому из них вы позвонили бы, если бы за неделю до праздника всё поменялось.

Последний вопрос обычно расставляет всё по местам. Вы выбираете не исполнителя на вечер, а человека, с которым будете решать проблемы до вечера.

Ещё один приём: дайте обоим одну и ту же неудобную вводную. Например, скажите, что у вас будет сложный гость, который любит перехватывать микрофон, и спросите, что он с этим сделает. Ответы разойдутся очень заметно. Один расскажет, как именно он это разруливает, второй отделается общими словами про опыт.

Как проверить свой выбор до того, как внесёте предоплату

Перед деньгами имеет смысл сделать несколько простых вещей. Они занимают пару дней и снимают почти все будущие вопросы.

• Поговорите вживую или по видеосвязи. Переписка скрывает темп речи и манеру, а вам с этой манерой жить весь вечер.
• Уточните, кто именно приедет. Бывает, что переписку ведёт менеджер, а работать будет другой человек. Вы должны знать имя того, кто встанет с микрофоном.
• Спросите, что будет, если он заболеет. Спокойный ответ про замену и про возврат денег — нормальная практика. Обиженная реакция на вопрос — плохой знак.
• Убедитесь, что дата фиксируется письменно, и что там написана итоговая сумма и то, что в неё входит.
• Проверьте, совпадает ли ваше представление о вечере. Проговорите вслух: во сколько начинаем, сколько часов работаем, что вы точно не хотите видеть.

Если после всех этих шагов ощущение хорошее, дальше можно не искать. Продолжать смотреть новых кандидатов после того, как нашёлся подходящий, — верный способ измотать себя и в итоге выбрать хуже.

Полезно также проговорить, сколько часов входит в сумму и когда начинается отсчёт: с момента приезда или с момента, когда сели гости. Разница в час здесь встречается регулярно и потом превращается в неприятный разговор о доплате в разгар вечера.

Когда выбор стоит остановить и начать заново

Иногда правильное решение — не выбрать никого из тех, кого вы уже нашли. Признаки, при которых лучше вернуться к поиску:

• Он пропадает на неделю и не предупреждает. До праздника вы для него важный клиент, и если уже сейчас так, дальше будет хуже.
• Сумма меняется от разговора к разговору без объяснений.
• Он соглашается со всем подряд, включая взаимоисключающие пожелания.
• Он отказывается фиксировать договорённости письменно.
• Вам после каждого общения с ним становится тревожно, хотя формально всё в порядке.

И честная мысль напоследок. Иногда ведущий вообще не нужен. Тихий ужин на двенадцать человек, где все друг друга знают, обычно живёт сам, и человек с микрофоном там лишний. Если у вас именно такой формат, спокойно откажитесь от идеи и потратьте деньги на еду и музыку.

Но если гостей больше двадцати пяти, если они из разных компаний и незнакомы между собой, если есть жёсткое время и подрядчики, вечер без ведущего почти всегда распадается на кучки за столами.

Начинать заново не страшно даже за два месяца до даты. Страшнее приехать на свой праздник с человеком, которому вы не доверяете, и весь вечер следить за ним вместо того, чтобы разговаривать с гостями.