Что спросить у заказчика до написания сценария

Как задавать: три правила разговора

Первое: голосом, не текстом. Двадцать минут разговора дают больше, чем анкета на две страницы, потому что в разговоре слышно интонацию. Фраза «ну, брат приедет» произнесённая с паузой означает совсем не то, что «брат приедет!».

Второе: закрытые вопросы запрещены. «Юбиляр весёлый?» — «Да». Ничего не узнали. «Расскажите, как он ведёт себя в компании: он в центре или сбоку?» — и вы получаете три минуты полезного материала.

Третье: односложный ответ дожимается один раз, но не два. «Что он любит?» — «Ну, рыбалку». — «А это как? Он один ездит или компанией, у него есть с этим какая-то история, над которой все смеются?» Если и после этого односложно — тему закрываем, у человека нет ответа, и давить бессмысленно.

Полный разговор занимает 25–40 минут. Записывайте прямо в документ сценария, а не в блокнот: половина имён и деталей потеряется при переносе.

Блок 1. Люди: кто здесь главный

Эти вопросы дают вам центр вечера. Без них вы будете вести абстрактный праздник.

«Кто главный герой вечера и как он относится к вниманию?» Ответ «обожает быть в центре» — можно строить именные блоки, выводить, давать микрофон. Ответ «он стесняется, только не заставляйте выступать» — меняет всю конструкцию: герой сидит, а к нему приходят. Это критично: выведенный на сцену интроверт — гарантированно испорченный вечер и претензия после.

«Кто из гостей самый громкий и заметный?» Вам нужен этот человек: он первым выйдет, первым засмеётся и потянет остальных. Просите имя и приметы — «Сергей, сядет справа, в синем».

«Есть ли кто-то, кого нельзя трогать вообще?» Обычно называют одного-двух: пожилой родственник, начальник, беременная, человек после операции. Записывайте дословно и с приметами.

«Кто может помочь на площадке — вынести, подержать, позвать?» Один договорённый помощник экономит вам вечер. Без него вы будете сами бегать за реквизитом, пока зал ждёт.

«Кто обязательно должен выступить и сколько это займёт?» Задавайте второй вопрос обязательно. «Дядя Володя скажет пару слов» в реальности означает от восьми до двадцати минут, и это надо заложить в тайминг.

Что делать с ответами

• герой-интроверт — убираем все блоки с выводом на сцену, оставляем формат «зал говорит герою»;
• громкий гость — ставим его первым во всех блоках, где нужно, чтобы кто-то начал;
• неприкосновенные — выписываем отдельным списком с приметами и перечитываем перед выходом;
• помощник — созваниваемся с ним лично за день, а не через заказчика;
• выступающие — просим порядок и вписываем в тайминг с двойным запасом.

Блок 2. Запреты: как спросить про больное

Это самый неудобный и самый важный блок. Пропущенный вопрос здесь стоит дороже всех остальных вместе взятых: одна фраза про «а где же ваша вторая половинка» в адрес недавно овдовевшего человека закрывает вечер целиком.

Спрашивать нужно прямо, но так, чтобы не заставлять человека рассказывать личное. Готовая формулировка, которой я пользуюсь дословно: «Мне нужно уточнить одну вещь, чтобы случайно никого не задеть. Есть ли темы, которых лучше не касаться совсем? Развод, потери, здоровье, работа, деньги, дети. Мне не нужны подробности — достаточно, если вы скажете „не трогать тему детей“, и я не трону».

Обратите внимание на конструкцию: вы объясняете, зачем спрашиваете, перечисляете категории (иначе человек не вспомнит) и заранее снимаете обязанность объяснять. После такой формулировки отвечают почти всегда.

Второй вопрос этого блока: «Есть ли между гостями напряжение — кто с кем не разговаривает, кого нельзя посадить рядом или поставить в одну команду?» На свадьбах это разведённые родители, на корпоративах — отделы после реорганизации. Ответ прямо влияет на командные блоки.

Третий: «Кто-то из гостей не пьёт, за рулём, беременна или на строгой диете?» Это отменяет все алкогольные форматы и часть застольных.

Четвёртый: «Есть ли слова или прозвища, которые звучать не должны?» Бывшие фамилии, старые прозвища, названия компаний, откуда человека уволили.

Блок 3. Ожидания: каким заказчик видит вечер

Здесь вы выясняете, с чем вас будут сравнивать. Сравнивать будут обязательно — вопрос только, знаете вы об эталоне или нет.

«Вы были на празднике, который вам очень понравился? Что там было?» Ответ даёт жанр. «Было очень душевно, все плакали» и «было весело, все танцевали до трёх» — это два разных вечера, и написать надо тот, который просят.

«А на плохом были? Что там было не так?» Этот вопрос ценнее предыдущего. Люди гораздо точнее формулируют, что их бесит: «ведущий всё время говорил», «нас заставляли выходить», «было пошло», «было скучно, все сидели в телефонах». Каждый ответ — прямое указание, чего не делать.

«Что для вас будет признаком, что вечер удался?» Ответы бывают неожиданными: «чтобы мама была довольна», «чтобы коллеги перестали делиться на два лагеря», «чтобы не было стыдно перед родителями мужа». Это настоящая задача вечера, и она почти никогда не совпадает с формальным поводом.

«Сколько у вас должно быть моего голоса?» Прямой вопрос про плотность ведения. Часть заказчиков хочет плотную программу, часть — фон и три опорные точки. Угадывать здесь дорого.

Что делать с ответами про ожидания

• «душевно» — усиливаем именные и семейные блоки, сокращаем соревновательные;
• «весело» — раньше начинаем подъём, короче держим застольную часть;
• «ведущий всё время говорил» — сокращаем свою активность до 30 минут на час банкета;
• «нас заставляли выходить» — переводим механики на форматы за столами;
• «было пошло» — снимаем всё, что построено на смущении, даже безобидное на ваш взгляд.

Блок 4. Площадка и техника

Заказчик часто не знает ответов, и это нормально — но спросить надо, чтобы понимать, куда идти дальше самому.

«Кто на площадке отвечает за расписание кухни и как его зовут?» Дальше вы связываетесь с этим человеком напрямую. Расписание подач — фундамент тайминга.

«Есть ли экран, проектор или телевизор, и кто их включает?» Важен второй вопрос: экран, который некому включить, — это отсутствующий экран.

«Какой звук: своя аппаратура площадки, диджей или колонка?» И сразу: «Я могу связаться с диджеем напрямую?» Согласование музыки через заказчика — источник половины сбоев на вечере.

«Во сколько площадка требует закончить и что происходит после?» Жёсткий дедлайн определяет финал программы. Ведущий, который узнал про «музыку выключаем в 23:00» в 22:50, теряет весь заготовленный финал.

«Будет ли фотограф и видеограф, есть ли у них свои требования по свету и времени?» Закатная фотосессия вырезает из вашей программы двадцать минут в самый неудобный момент, и лучше знать об этом заранее.

Блок 5. Материал: чем наполнять именные блоки

Это то, ради чего вечер становится персональным. Вопросы задаются в конце разговора, когда человек уже расслабился.

«Расскажите историю про него, над которой смеётся вся семья». Просите именно историю, а не характеристику. «Он добрый» бесполезно, «он однажды три часа собирал шкаф и собрал дверцами внутрь» — материал на целый блок.

«Как они познакомились?» — на свадьбе, «Как он попал в компанию?» — на корпоративе. Всегда есть версия, которую рассказывают, и она уже отшлифована семьёй.

«За что его любят коллеги/друзья, только конкретно — за какой поступок?» Абстрактные достоинства в микрофон звучат как некролог. Поступок звучит как человек.

«Что он терпеть не может?» Дважды полезно: и материал, и предупреждение. Если юбиляр не выносит танцы — вы только что избежали катастрофы.

«Есть ли фотографии, которые можно показать, и кто их пришлёт?» Обязательно просите имя человека, который пришлёт. «Пришлём» без имени не приходит примерно в половине случаев.

Как хранить собранный материал

• записывать дословно, а не пересказом: живые формулировки заказчика лучше ваших;
• сразу помечать, от кого получено — на вечере иногда нужно уточнить;
• имена и отчества фиксировать письменно и переспрашивать по буквам;
• истории проверять на разрешение: «это можно рассказывать вслух при всех?»;
• не использовать больше трёх историй за вечер — четвёртая превращает праздник в утренник.

Чего не спрашивать и почему

«Какие конкурсы вы хотите?» — вопрос, после которого вам присылают файл из интернета. Заказчик не обязан знать форматы, а вопрос перекладывает на него вашу работу. Спрашивайте про желаемое ощущение, а не про механики.

«Сколько у вас бюджет на программу?» — задаётся на этапе продажи, а не на этапе сценария. Смешивать эти два разговора значит превращать творческий бриф в торг.

Подробности личных драм. Вам нужен запрет, а не история. «Не трогать тему первого брака» — достаточно. Расспрашивать, что там случилось, — за пределами вашей роли и почти всегда выходит боком.

«А вы точно хотите вот так?» с интонацией сомнения. Если считаете решение неудачным — назовите последствие, а не сомневайтесь вслух. Сомнение без аргумента читается как «вы плохо придумали».

Что делать, если заказчик не отвечает на вопросы

Бывает: человек занят, отвечает односложно, говорит «делайте на своё усмотрение». Это не отказ сотрудничать, а нехватка времени или непонимание, зачем вы спрашиваете.

Первый ход — объяснить пользу одной фразой: «Эти вопросы нужны, чтобы вечер был про вас, а не универсальный. Двадцать минут разговора — и в программе появятся ваши имена и ваши истории».

Второй — сократить список до пяти обязательных. Минимальный набор, без которого нельзя писать сценарий: главный герой и его отношение к вниманию; запретные темы; расписание кухни; жёсткий дедлайн окончания; кто выступает и в каком порядке. Всё остальное можно достроить.

Третий — добрать материал у других. Свидетель, коллега, дочь юбиляра часто рассказывают охотнее и подробнее, чем сам заказчик. Спросите разрешения: «Можно я позвоню вашей сестре, соберу пару историй?» — почти всегда отвечают «да, конечно, она с радостью».

Цена пропуска этого этапа простая и предсказуемая: вечер получится корректным и пустым. Гости не смогут сформулировать, что не так, а заказчик скажет фразу, которую слышал каждый ведущий: «Всё было нормально, но как-то не про нас».

Как записывать ответы, чтобы они дошли до сценария

Половина собранного теряется между разговором и написанием. Не потому что забывается, а потому что записано так, что потом не используется.

Правило первое: записывать дословно, а не пересказом. Заказчик сказал «он у нас всё чинит, даже то, что не сломано» — так и пишите. Ваш пересказ «любит мастерить» уже мёртвый и в микрофоне не прозвучит.

Правило второе: писать сразу в тот документ, где будет сценарий, а не в блокнот и не в переписку. Перенос из одного места в другое — как раз тот этап, на котором детали и теряются.

Правило третье: помечать источник. Рядом с каждой историей — от кого получена. На вечере иногда нужно уточнить, а через месяц вы не вспомните, чья это была история и можно ли на неё ссылаться.

Правило четвёртое: имена и отчества выносить в отдельный список наверх документа, а не оставлять внутри абзацев. Их вы будете перечитывать чаще всего, и они должны находиться взглядом за секунду.

Правило пятое: сразу помечать, что вы намерены с этим сделать. Не просто записать историю, а приписать в скобках: «в подводку к блоку с друзьями» или «в финальный тост». Иначе через три дня вы будете смотреть на список хороших историй и не понимать, куда их девать.

И привычка, которая многое меняет: после разговора отправьте заказчику короткое сообщение с тремя-четырьмя фактами, которые вы записали, и попросите проверить. «Уточню: Владимир Петрович, дача в Кратово, собаку зовут Туча, работал в порту двадцать лет — всё верно?» Половина ошибок в именах и фактах отлавливается именно здесь.

Кто это пишет

Дальше по теме: как написать сценарий с нуля, как согласовать сценарий, сценарий под конкретную семью или компанию, заказчик прислал свой сценарий и ошибки начинающих в сценариях.