«Мафия» как тимбилдинг: что видно про команду за одним столом

Что тимбилдинг-мафия успевает показать про команду за вечер

Мафия ставит людей в редкую для офиса ситуацию: решение нужно принять сообща, данных не хватает, времени мало, и часть участников намеренно вводит остальных в заблуждение. Никакой рабочий воркшоп такую рамку не создаёт — там все играют за одну сторону и делают вид, что информация общая. За игровым столом эта имитация слетает минут за десять.

Я не веду записей и не составляю для заказчика никаких профилей, но кое-что видно любому, кто просто сидит рядом и смотрит. Обычно к третьей партии становится понятно, как в этой конкретной команде вообще устроен разговор.

• Кто первым берёт слово, а кто ждёт, пока выскажутся остальные
• Кто строит аргумент от фактов круга, а кто давит интонацией и уверенностью
• Кто меняет мнение, услышав встречный довод, а кто держится за первую версию до конца
• Как группа доходит до общего решения: голосуют по существу или подтягиваются к тому, кто громче

Важно, что всё это происходит без наблюдателя с планшетом и без ощущения оценки. Люди играют, а не проходят упражнение, и поэтому ведут себя ближе к обычному.

Кто берёт слово, а кто идёт за большинством

Самое заметное в первой же партии — распределение речи. В любой группе из двенадцати человек есть двое-трое, кто говорит охотно, шестеро, кто говорит по делу, и один-два, кто предпочёл бы промолчать. В офисе первые задают тон совещаний, а последних почти не слышно. В мафии так не выйдет: правило круга даёт слово каждому, и молчание тоже становится ходом, который остальные разбирают вслух.

Я несколько раз видел одну и ту же сцену. Тихий сотрудник, который весь вечер говорил односложно, на четвёртой партии выкладывает разбор на минуту: кто что сказал в первом круге, кто себе противоречил, кто голосовал против логики. Стол замолкает. Дальше этого человека слушают иначе — и, по моим наблюдениям, иногда не только за столом.

Эффект большинства

Второй заметный сюжет — как быстро группа сходится к общему мнению. В некоторых командах достаточно одному уверенному человеку назвать имя, и через полминуты руки поднимаются одна за другой. В других каждое обвинение разбирают, требуют довод, спорят до последней секунды. Ни то ни другое не хорошо и не плохо само по себе: первая команда быстрее, вторая аккуратнее. Но участникам полезно увидеть этот механизм со стороны, потому что на работе он выглядит точно так же, только медленнее.

Решение при нехватке данных как главный механизм игры

В основе мафии лежит то, с чем команды сталкиваются постоянно: надо выбрать вариант, зная процентов тридцать нужного. Игрок днём располагает обрывками — кто как голосовал, кто как сформулировал, кто на кого посмотрел. Из этого надо собрать версию и убедить в ней остальных, понимая, что часть стола говорит неправду сознательно.

Дальше начинается интересное. Одни участники в такой ситуации требуют полной определённости и отказываются голосовать «наугад» — а в игре это проигрышная стратегия, потому что бездействие работает на мафию. Другие принимают решение мгновенно и на любых основаниях. Третьи находят середину: назвать версию, проверить её следующим кругом, отказаться от неё, если она не подтвердилась.

• Гипотеза формулируется вслух, а не держится в голове — иначе стол не может её проверить
• Одна неудачная версия не отменяет метод, но её нужно вовремя признать неудачной
• Молчание в условиях неопределённости не нейтрально: оно всегда чью-то сторону усиливает

Я не превращаю это в лекцию и никого не учу принимать решения. Но если HR потом хочет обсудить, что было за столом, материал для разговора здесь уже готовый и общий для всех — все видели одни и те же четыре партии.

Зачем HR берёт мафию и на какие задачи она годится

Заявки ко мне приходят по-разному, но список задач повторяется. Я сразу говорю, на что формат отвечает, а на что нет — потому что после десятка разговоров стало ясно, что несовпадение ожиданий портит вечер сильнее плохой площадки.

На что игра годится хорошо: перезнакомить людей, снять напряжение между группами, которые до этого не общались, дать команде общий опыт и общий сюжет, занять вечерний блок выездной сессии содержательно. На что не годится: измерить компетенции, выявить лидера, оценить сотрудника, решить конфликт, разобрать управленческую проблему.

• Знакомство новых сотрудников, когда за квартал набрали десять человек и они друг друга не знают
• Разморозка после слияния отделов или после переезда в общий офис
• Вечерний блок выездной сессии, когда дневная программа закончилась и нужен формат, где не надо думать про работу
• Регулярная встреча распределённой команды, которая видится вживую два раза в год

Отдельно отмечу: игру часто заказывают повторно, и это, по-моему, лучший показатель. Если после первого вечера HR пишет через полгода «сделайте нам ещё», значит, формат в этой команде прижился.

Знакомство новичков без анкет, бейджей и представлялок

Классическая процедура знакомства в компании выглядит так: новичков ставят перед залом, каждый называет имя, должность и что-нибудь про хобби. Через двадцать минут никто не помнит ни одного имени. Я видел это много раз и понимаю, почему HR ищет что-то другое.

В игре знакомство идёт побочно, но крепче. Имя за столом произносят десятки раз: к человеку обращаются, его обвиняют, за него заступаются, ему передают слово. К концу второй партии стол помнит всех по именам просто потому, что имена были рабочим инструментом, а не пунктом в представлении.

Почему новичку тут легко

Роль в мафии выдаётся случайно, и опыт работы в компании на неё не влияет. Человек, который вышел три недели назад, оказывается ровно в том же положении, что и сотрудник с восьмилетним стажем. Это снимает главный барьер новичка — страх сказать глупость при тех, кто здесь давно. За столом ошибиться не стыдно, ошибаются все, и ошибка — часть игры.

На практике я советую в такой ситуации сажать новичков вразбивку, а не отдельной группой. И прошу организатора не объявлять вслух, кто новенький: в игре это не имеет значения, а лишний ярлык только мешает.

Разморозка после слияния отделов

Отдельный тип заявки: два отдела объединили, люди формально в одной структуре, фактически сидят двумя лагерями. Совместные встречи идут вежливо и пусто, обедать ходят своими группами. HR ищет повод посадить их вместе так, чтобы это не выглядело принудительным сближением.

Здесь игра работает лучше всего из всего, что я видел, но нужен один приём: рассадка вперемешку. Если пустить людей за стол самотёком, они сядут своими и будут голосовать своими — я это наблюдал и понял, что рассадку надо готовить заранее. Я прошу организатора либо разложить именные карточки по местам, либо раздать людям места жеребьёвкой на входе.

• Рассадка вперемешку обязательна, иначе игра закрепит существующее деление вместо того, чтобы его размыть
• Между партиями составы стоит перемешивать ещё раз, особенно если столов два
• Первую партию лучше делать учебной и максимально лёгкой, чтобы напряжение ушло до начала серьёзной игры

Оговорюсь честно: игра не сшивает отделы. Она даёт первую неформальную ситуацию, после которой людям проще заговорить в коридоре. Дальше работа за руководителями, и я об этом заказчику говорю прямым текстом.

Вечерний блок выездной сессии: чем занять команду после стратегии

Выездная сессия обычно устроена одинаково: два дня, днём стратегия и мозговые штурмы, вечером свободное время. Вечер — самое уязвимое место программы. Люди устали думать, но расходиться по номерам в девять рано, а на дискотеку из двадцати человек соглашаются трое.

Мафия закрывает этот промежуток аккуратно. Она не требует физической активности, идёт в помещении, начинается когда угодно и заканчивается когда угодно. Люди сидят, разговаривают, смеются — и остаются вместе, а не расползаются по телефонам.

Практическая деталь про усталость

После полного дня стратегической сессии команда соображает медленнее, чем обычно, и это надо учитывать. Я в таком случае беру более простой расклад, дольше веду учебную партию и не тороплю круг речи. Сложные конфигурации с Доном и Доктором ввожу только если вижу, что стол оживился. Пытаться играть быстро с уставшей группой бессмысленно: партия распадётся на середине.

• Начинать лучше через час после ужина, не сразу за столом с едой
• Двух-трёх партий на такой вечер достаточно, дальше начинается перебор
• Заранее договоритесь с площадкой, что в общей гостиной в это время не будет фоновой музыки

Чем формат отличается от верёвочного курса и активных программ

Мне часто задают вопрос сравнительно: у нас обычно активные программы на воздухе, зачем стол. Отвечаю по пунктам, без попыток доказать, что одно лучше другого — у активных форматов свои сильные стороны, просто ограничения у них другие.

• Не нужна физическая форма. За столом одинаково играют человек в отличной форме и человек, которому бегать по полосе препятствий нельзя по здоровью
• Не нужна погода. Осенью и зимой активную программу на улице планировать рискованно, игра идёт в помещении круглый год
• Не нужна отдельная одежда. Люди приходят в чём есть и не переодеваются, а значит, формат можно поставить прямо в вечер после рабочего дня
• Играют все возрасты. У меня за одним столом сидели сотрудники двадцати трёх и пятидесяти восьми лет, и разница в возрасте не мешала ни одному из них

Есть и содержательная разница. Активные форматы чаще всего проверяют координацию и готовность действовать вместе физически. Игра работает с речью, аргументом и групповым решением — с тем, из чего состоит обычная рабочая коммуникация. Ни один из форматов не заменяет другой, и если у компании есть время на оба, я обычно предлагаю ставить активную программу днём, а стол вечером.

Как встроить игру в программу выездного дня

Расписание выездного дня почти всегда плотное, поэтому я прошу заказчика определиться заранее: игра — основной блок или дополнение. От этого зависит всё остальное.

Если игра дополнение

Хватает часа-полутора: одна учебная партия и две полноценные. Ставить лучше после ужина. Я приезжаю за час, готовлю стол, пока команда ест, и стартую без раскачки. Такой блок укладывается в сетку между ужином и свободным временем и никого не задерживает.

Если игра основной вечерний формат

Тогда нужно два с половиной — четыре часа, паузы между партиями и возможность усложнять расклад. К третьей партии команда обычно втягивается всерьёз, и именно тогда игра становится интересной. Обрывать её в этот момент обидно, поэтому если время ограничено, лучше честно взять формат покороче и закончить на подъёме.

• Минимум для игры — семь человек, оптимально 8–15 за одним столом
• До 25 человек играем одним столом с сокращённым временем на речь
• Команда 30–50 человек — два стола со вторым ведущим или игра потоками

Отдельно про день заезда. Если команда приехала после четырёх часов в дороге, ставить игру в тот же вечер я не советую. Люди в таком состоянии играют вяло, и впечатление останется бледное. Лучше второй вечер, когда все уже освоились.

Начальник за столом: что делать с иерархией

Это самый частый практический вопрос от HR, и ответ у меня выработался за годы. Присутствие руководителя за столом игру не портит — портит её невысказанное правило, что с руководителем не спорят. Если оно действует, аргументы перестают взвешиваться, и вся механика рассыпается: голосуют не за версию, а за того, кто её высказал.

Поэтому в первой партии я вслух проговариваю: за столом должностей нет, есть роли, и мирный житель с любой визитки одинаково может ошибаться. Обычно достаточно одного эпизода, где руководителя вывели голосованием, и он это спокойно принял. После такого стол раскрепощается за пять минут.

Когда лучше не садиться

Если руководитель к подобному не готов — а такое бывает, и ничего страшного в этом нет, — лучше ему быть зрителем. Я обсуждаю это с организатором до мероприятия, а не выясняю за столом. Есть и промежуточный вариант: руководитель играет только первую и последнюю партии, а в середине наблюдает. Он в процессе, но команда часть вечера играет между собой.

Ещё одно наблюдение: чем выше должность, тем чаще человек играет охотнее всех. По моим наблюдениям, сопротивляются обычно не первые лица, а средний уровень руководства — тем неуютнее оказаться в равном положении и с подчинёнными, и с начальством одновременно.

Честная граница: игра не является диагностикой персонала

Дальше самое важное, и я говорю это каждому заказчику до подписания заявки. Мафия не оценивает людей. Это не ассессмент, не деловая симуляция и не инструмент подбора. Выводы о сотруднике на основании поведения за игровым столом делать нельзя, и если заказчик планирует что-то подобное, я такую заявку не беру.

Причины у меня простые и проверяемые. Роль выдаётся случайно, и человеку с ролью мафии по правилам положено вводить остальных в заблуждение — это не характеристика личности, это условие партии. Дальше: молчаливый за столом человек может быть внимательным аналитиком, а может просто плохо спать вторую неделю. Активный игрок может быть лидером, а может знать эту игру пять лет и разбираться в ней лучше остальных.

• Опыт в игре решает больше, чем любые качества характера: тот, кто играл сто партий, выглядит убедительнее новичка при равных данных
• Поведение за столом зависит от состава, ролей, времени вечера и количества выпитого — воспроизводимости никакой
• Игра идёт по правилам, где обман легален; переносить это на рабочее поведение человека нельзя вообще

Формулировка, которую я использую в переписке: за столом вы увидите, как команда разговаривает, но не увидите, какие люди перед вами. Это разные вещи, и путать их дорого.

Почему я предупреждаю заказчика об этом заранее

Причина не только этическая, хотя и она весома. Есть чисто практическая: если люди заподозрят, что их оценивают, вечер не состоится. Игра держится на том, что за столом безопасно ошибаться, блефовать и выглядеть глупо. Стоит появиться ощущению, что за этим кто-то ведёт учёт, — и участники начинают играть осторожно, говорить правильно и голосовать так, чтобы не выделяться. Смотреть на такую партию скучно.

Поэтому я прошу организатора не анонсировать игру как «оценочное мероприятие» и не сажать в зал наблюдателей с блокнотами. Формулировка приглашения тоже важна: «вечером играем в мафию» работает, «вечером у нас командная диагностика в игровом формате» гарантированно всё портит.

Был случай, когда руководитель после вечера начал вслух хвалить одного сотрудника за то, как тот «раскрылся» в игре, и по столу пробежал холодок. С тех пор я проговариваю это в самом начале, при всех: всё, что происходит за столом, остаётся игрой и на работу не переносится. Простое предложение, а атмосферу держит хорошо.

Короткое обсуждение после партий, если HR просит

Иногда заказчик хочет, чтобы вечер чем-то завершался, кроме объявления победителей. Я такое провожу, но в узких рамках: десять-пятнадцать минут, добровольно, без разбора конкретных людей и без выводов о ком бы то ни было.

Разговор строю вокруг того, что видели все, а не вокруг персоналий. Вопросы простые и открытые.

• Что помогало команде находить мафию, а что мешало
• Были ли моменты, когда голосовали за человека просто потому, что имя назвали первым
• Кому не хватило времени высказаться и почему так вышло
• Что изменилось между первой партией и последней

Формулировки я держу безоценочными: не «Сергей давил на всех», а «в третьей партии стол быстро сошёлся на одном имени — как это получилось». Люди сами вспоминают ситуации и обсуждают их без моей помощи, а я больше слежу, чтобы разговор не съехал в претензии.

Если HR хочет разговор глубже — про рабочие процессы, про то, как принимаются решения в отделе, — я честно говорю, что это уже не моя работа. Я ведущий игры, а не модератор стратегических сессий, и делать вид, что это одно и то же, не буду.

Когда я говорю, что игра задачу заказчика не решит

За годы накопился короткий список ситуаций, в которых я отговариваю. Терять заказ неприятно, но провести вечер, после которого всем неловко, неприятнее, и в итоге это дороже для обеих сторон.

• В команде идёт открытый конфликт. Игра, где надо обвинять друг друга, в такой обстановке даст повод для настоящей ссоры, только под прикрытием правил
• Только что прошли сокращения и люди напряжены. Вечер с голосованием «кого убираем» звучит здесь плохо, и я предлагаю отложить
• Заказчик хочет получить от меня отчёт о сотрудниках. Такие заявки я не беру и объясняю почему
• Ожидание, что после одного вечера команда «сплотится». Игра даёт общий опыт, а не изменение отношений в отделе
• Меньше семи человек. Механика просто не собирается, и вместо игры получится разговор с картами в руках

Ещё один случай — когда игру пытаются впихнуть в сорок минут между двумя блоками плотной программы, а команда при этом большая. Технически я такое отработаю, но ознакомительная партия на двадцать пять человек ничего не даст: половина не успеет разобраться в правилах. Тут я честно предлагаю либо расширить окно, либо взять другой формат.

Если формат подходит — обсудим детали и подберём программу под вашу задачу. Заявки, форматы и свободные даты — на моём сайте mosmafia.ru.